廣州如江智能科技有限公司

營業(yè)大廳綜合服務排隊管理系統(tǒng)是如江科技吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點自行研制的新一代高科技系統(tǒng)集成產(chǎn)品。以尊重個性、提高服務為出發(fā)點，排隊機，充分考慮客戶需求，通過使用先進的排隊策略，并集成先進的顯示技術(shù)、光電子技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體觸摸查詢技術(shù)等高新技術(shù)，力求實現(xiàn)“先到先服務”的服務理念，較大限度地保護客戶個人隱私和服務大眾，從而讓客戶在等待的過程中享受休閑式服務。

營業(yè)大廳綜合服務排隊管理系統(tǒng)融合了客戶滿意度評價系統(tǒng)，智能排隊機報價，VIP客戶分流管理系統(tǒng)等，并結(jié)合服務行業(yè)特點，排隊機新型，自行研發(fā)，制造的新一代智能排隊管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)很好地滿足了國內(nèi)外服務行業(yè)對差異化服務的現(xiàn)實要求，為客戶服務管理工作提供十分有益的輔助手段，排隊策略更加先進何科學，系統(tǒng)蘊含的（以客戶為中心）的服務理念。完美地詮釋了人性化服務。

營業(yè)大廳綜合服務排隊管理系統(tǒng)以計算機為處理中心，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，工作穩(wěn)定可靠，維護方便。它包括計算機控制系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、外圍控制設備（通訊控制器、呼叫器）、LED顯示屏（或PDP等離子）和完善的軟件環(huán)境等部分，能實現(xiàn)多業(yè)務窗口的排隊管理、客戶滿意度評價、客戶分類分流、信息顯示發(fā)布等功能。

營業(yè)大廳綜合服務排隊管理系統(tǒng)充分考慮了服務大廳現(xiàn)有的工作流程、布局和行業(yè)特點，結(jié)合以往安裝使用的實際經(jīng)驗，使系統(tǒng)的設計與用戶需求相適應。系統(tǒng)可實現(xiàn)與信息發(fā)布系統(tǒng)的整合，支持LCD、LED、PDP等大屏幕顯示器等視頻顯示宣傳系統(tǒng)，支持SMS短信信息預約功能，增加經(jīng)濟效益和社會效益。

營業(yè)大廳綜合服務排隊管理系統(tǒng)采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進性、可靠性和良好的擴展性。系統(tǒng)充分考慮了系統(tǒng)設計的可靠性原則，在軟件升級時，可對數(shù)據(jù)自動進行保護，避免因系統(tǒng)升級而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。

營業(yè)大廳綜合服務排隊管理系統(tǒng)具有強大的效率管理和統(tǒng)計功能，既可以按照實際需要靈活設置叫號規(guī)則，又可以對各種業(yè)務，各位員工進行縱向及橫向的統(tǒng)計分析，為今后的信息管理提供一手的信息，為行業(yè)進行現(xiàn)代化的科學管理提供有效而便利的手段。

專門針對國外市場開發(fā)的多國語言版排隊管理系統(tǒng)，顯示、語音、文字可根據(jù)不同語音自由切換，軟件提供接口可做二次開發(fā)。

隨著我國醫(yī)療建設的發(fā)展，營造良好的設施、幽雅的就醫(yī)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務已成為醫(yī)院運營必不可少的手段。建立一套智能化的醫(yī)院體檢排隊系統(tǒng)可改善嘈雜、混亂的排隊現(xiàn)象，改善體檢環(huán)境，大大提高體檢效率與服務形象。利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡，制定一套可靠、穩(wěn)定醫(yī)院體檢排隊系統(tǒng)”。

定義：體檢排隊系統(tǒng)是指在醫(yī)院體檢中心所使用的智能化呼叫和排隊管理系統(tǒng)，排隊機產(chǎn)品，與分診排隊系統(tǒng)不同的是體檢的項目比某一單純的分診（如皮膚科）要多的多，比如一個完整的體檢項目有內(nèi)科、外科、五官科、心電圖等很多個項目，這就涉及到多次排隊叫號的問題，單一的分診排隊系統(tǒng)不足以滿足體檢項目，我司研發(fā)的體檢排隊叫號系統(tǒng)能夠有效解決體檢中心的排隊叫號問題。

系統(tǒng)排隊流程：

1.體檢人員到體檢中心前臺憑繳費單獲取排隊號票和簽到卡。

2.體檢人員根據(jù)各科室排隊的情況自行選擇要簽到排隊的科室（各科室門口安裝一簽到機）。

3.體檢科室醫(yī)生點擊叫號器上的“下一位”按鈕進行呼叫體檢人員。

4.體檢人員聽到或看到科室門口顯示屏上的提示信息后前往科室體檢。

5.體檢人員體檢完一個項目后繼續(xù)按照2-3-4順序進行體檢，直到所有項目都檢驗完成。